Por quanto tempo seus arquivos ficam disponíveis
Enquanto sua conta estiver ativa, seus arquivos e análises permanecem disponíveis. Não há prazo de expiração durante a vigência do contrato.
Se o contrato for encerrado, o que vale está no Contrato de Tratamento de Dados (DPA):
| Prazo após o encerramento | O que acontece |
|---|---|
| Até 30 dias | Você continua podendo exportar todos os seus dados |
| Após 30 dias | Os dados são eliminados, exceto o que a lei obriga a guardar (fiscal e contábil) |
| Backups | Podem reter os dados por até 30 dias adicionais, e depois são eliminados |
| Ao final | Você recebe confirmação por escrito de que a eliminação foi concluída |
Dentro desses 30 dias, você também pode pedir a devolução dos dados em formato estruturado — JSON, XLSX ou CSV. Basta solicitar antes do prazo terminar.
Recomendação prática: se um deal é importante para o seu arquivo interno, baixe os documentos quando eles ficarem prontos. É o mesmo cuidado que se toma com qualquer sistema em nuvem.