O que o Marcus enxerga e o que ele responde sobre o seu uso
Ao abrir o chat, antes de você digitar qualquer coisa, o Marcus se
apresenta — chamando você pelo primeiro nome, quando há um nome cadastrado
na sua conta:
> Oi, [seu nome]. Sou o Marcus, assistente de IA da Pulso. Tiro dúvidas sobre
> a plataforma, ajudo com problemas técnicos e vejo só os dados da sua empresa
> — sempre direto da base. Quer falar com o Sandro? É só pedir.
Ele responde sobre o seu uso com número real. Se você perguntar o que a
Pulso acompanha do seu uso — ou quanto já rodou, quanto ainda tem
disponível, quanto isso somou —, o Marcus consulta a base na hora e
responde com o número que está lá, não com estimativa. O que ele traz:
| Indicador | O que é |
|---|---|
| Rodadas encerradas | Quantas vezes aquele processo chegou ao fim na sua conta |
| Rodadas não encerradas | As que não chegaram lá — interrompidas, com erro, ou ainda em andamento |
| Tempo médio | Quanto demorou, em média, cada rodada encerrada |
| Valor | Quanto aquelas rodadas somaram em reais, separado entre encerradas e não encerradas |
| Saldo | Quanto resta do uso incluído no plano neste mês, mais o crédito avulso comprado (ver 2.6 e 2.7) |
Os números por processo são acumulados desde o início da sua conta; o
saldo é do mês corrente. Só aparecem processos que você já rodou pelo
menos uma vez — o que nunca foi executado não entra na lista. Eles vêm
agrupados pelos módulos da Parte 4: Scouting & Screening (separando as
rodadas avulsas das rodadas por tese), Avaliação 360 e **DD &
Contratos**.
Duas coisas ele nunca mostra:
- Dado de outro cliente. A consulta é presa à sua organização. Não há
comparação com outras empresas, média de mercado tirada da base, nem
número de ninguém além de você — vale o mesmo isolamento descrito em 8.2.
- O custo interno da Pulso. O valor que ele informa é o preço que você
paga pela análise. Quanto a Pulso gasta para produzi-la é informação
interna e não entra na resposta.
Quer falar com uma pessoa? É só pedir, do jeito que vier. Não precisa
usar fórmula certa nem citar o nome do Sandro: "quero falar com uma
pessoa", "isso aqui é um robô?", "quero atendimento humano", "me passa pro
Sandro" — o Marcus reconhece o pedido e não insiste em resolver sozinho.
A partir daí vale o prazo de escalação de 9.2: até 2 horas, em horário
comercial.
_Manual da Pulso · 12/08/2026. Recursos marcados como "em breve" na página de planos ainda não estão disponíveis — confira a marcação antes de contar com um recurso específico. Ordem e prazo desses itens ficam em [`docs/pricing-planilha/roadmap-funcionalidades-pricing.xlsx`](../pricing-planilha/roadmap-funcionalidades-pricing.xlsx), não neste manual._